اهداف، OKR و شاخص‌ها
اهداف، تلاش روزانه را به نتیجه قابل‌اندازه‌گیری متصل می‌کنند. در این بخش می‌توانید هدف فردی یا تیمی، OKR، شاخص عملکرد، نقطه عطف یا ابتکار تعریف کنید و پیشرفت آن را دنبال کنید.
مشاهده و پیگیری هدف
از «اهداف»، فهرست در دسترس را باز کنید و با فیلترها هدف مورد نظر را پیدا کنید. صفحه جزئیات، مسئول، اعضا، زمان‌بندی، نتایج کلیدی، پیشرفت و تاریخچه را نشان می‌دهد. دنبال‌کردن هدف، مشاهده اهداف شخصی و ثبت گزارش پیشرفت به نقش شما در هدف و مجوزها وابسته است.
ساخت هدف
مسیر مدیر: پنل مدیریت ← اهداف ← ایجاد هدف.
- عنوان روشن، نوع هدف، مسئول و بازه زمانی را تعیین کنید.
- دامنه فردی یا گروهی و اعضای مرتبط را مشخص کنید.
- برای هر نتیجه کلیدی، مقدار شروع، مقدار هدف، واحد، جهت سنجش و وزن تعریف کنید.
- منبع به‌روزرسانی را انتخاب کنید؛ ورود دستی و منابع خودکار تنها در صورت پیکربندی قابل‌استفاده‌اند.
- تنظیمات تأیید، پاداش و انتشار را بررسی و هدف را ذخیره کنید.
برای نمونه، «بهبود پاسخگویی» هدف است و «کاهش میانگین زمان پاسخ از ۸ به ۴ ساعت» نتیجه کلیدی با جهت کاهشی است. درصد پیشرفت با مقدار خام شاخص یکسان نیست.
پیشرفت، وضعیت و تاریخچه
پیشرفت هدف از نتایج کلیدی و وزن‌های آن‌ها محاسبه می‌شود. جهت سنجش می‌تواند افزایشی، کاهشی، حفظ مقدار یا تکمیل باشد. امکان عبور از صد درصد به تنظیم همان هدف بستگی دارد.
پیش‌نویس، انتظار تأیید، فعال، متوقف، تکمیل‌شده، لغوشده و بسته‌شده، وضعیت‌های چرخه هدف‌اند. «در مسیر»، «در معرض خطر» و «خارج از مسیر» وضعیت سلامت پیشرفت را بیان می‌کنند؛ این دو را به جای هم استفاده نکنید.
گزارش‌های پیشرفت و تغییر مقادیر در تاریخچه قابل پیگیری‌اند. پاداش هدف به قواعد و تأییدهای تعریف‌شده وابسته است؛ صرف نمایش پیشرفت، به معنی واریز پاداش نیست. مدیران برای تحلیل تجمیعی از گزارش اهداف استفاده می‌کنند.